Återbetalningspolicy

Återbetalningspolicy

Vår returpolicy i korthet:

• Kontakta Hitpin innan du returnerar några varor.
• Du kan returnera produkten inom 14 dagar från leverans.
• Produkten måste vara i nyskick.
• För att undvika eventuella tullavgifter, märk tydligt paketet med ”RETURNED GOODS”.
• Vill du byta till en annan produkt? Det går bra – kontakta oss bara.
• Kunden betalar returfrakten.
• Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Returpolicy:
För att starta en retur kan du kontakta oss på info@hitpin.com. Om din retur godkänns skickar vi instruktioner för hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur först har begärts kommer inte att accepteras.

Det är lämpligt att konsumenten kontrollerar leveransen för att verifiera att den är korrekt och felfri. Vid reklamation kontaktar kunden Hitpin och lämnar relevant information samt orsaken till reklamationen.

Kunder kan returnera produkten inom 14 dagar från leverans. Kostnaden för returfrakten betalas av kunden. Produkten måste vara i nyskick. Om produkten är förstörd eller använd ska den inte återbetalas. Se till att bifoga kontaktuppgifter i returen och om möjligt, ange gärna ett spårningsnummer. Hitpin föreslår att du tar ett kvitto och ett paket-ID för returen från fraktbolaget, eftersom det gör det enklare att följa returförsändelsen vid behov.

Tyvärr kan vi inte acceptera returer på reavaror eller presentkort.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen godkändes eller inte. För att vara berättigad till retur måste varan vara i samma skick som när du fick den: oanvänd, utan slitage, med etiketter kvar och i originalförpackning. Du behöver också kvitto eller annat köpbevis. Om returen godkänns återbetalas beloppet automatiskt via din ursprungliga betalningsmetod. Tänk på att det kan ta en viss tid för din bank eller ditt kortföretag att behandla och bokföra återbetalningen.

Returnera ett paket:
Om en retur skickas internationellt, märk tydligt paketet med ”RETURNED GOODS” för att undvika tullavgifter. Hitpin ansvarar INTE för eventuella tullavgifter vid retur. Alla avgifter som uppstår är kundens ansvar.

Vill du byta till en annan produkt?
Returnera produkten du har fått och skicka oss ett e-postmeddelande där du berättar vilken produkt du vill ha i stället.

Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och lösa det.

Ej uthämtade paket:
För paket som inte hämtas ut på ditt utlämningsställe inom 14 dagar förbehåller sig Hitpin rätten att debitera en hanteringsavgift för att täcka returfrakt samt fraktbolagens administrativa kostnader.

Du är alltid välkommen att kontakta oss vid frågor om returer på info@hitpin.com.