Användarvillkor

ALLMÄNT

Dessa villkor gäller för alla köporder som lämnas via Hitpins webbshop på www.hitpin.com (nedan kallad ”webbshopen”). Detta omfattar alla köpeavtal som en konsument ingår på distans med Hitpin AB, nedan kallat ”Hitpin”, ”vi”, ”oss” och ”vår/vårt”). Vi uppmanar dig att läsa igenom dessa villkor i sin helhet innan du lägger en beställning. Villkoren kan uppdateras och ändras från tid till annan, varför vi ber dig att läsa villkoren innan varje beställning du gör i webbshopen.

Vår butik är hostad på Shopify Inc. De tillhandahåller den e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster till dig.

Ett bindande köpeavtal ingås så snart din beställning har bekräftats av oss och en orderbekräftelse har skickats från Hitpin till den e-postadress du angav. Om en vara tar slut i lager innan statusen har hunnit uppdateras korrekt i webbshopen kommer Hitpin att meddela dig detta via e-post. Vi kan då föreslå en alternativ vara eller annullera den aktuella beställningen. Om felaktig prisinformation har visats i webbshopen kommer du att erbjudas att antingen köpa varan till korrekt pris eller annullera beställningen. Hitpin förbehåller sig rätten att neka eller häva ett köpeavtal om bedrägeri eller andra bedrägeriliknande handlingar kan misstänkas, såsom olaglig användning av någon annans betalkort/kreditkort.

För att lägga en beställning i webbshopen måste du vara minst 18 år och inte stå under förmyndarskap. Hitpin utgår från att minderåriga som genomför köp på www.hitpin.com lämnar korrekta uppgifter om sin ålder och/eller har nödvändigt samtycke från sin vårdnadshavare för att köpa varan/varorna. Om så inte är fallet kan köparen bli ansvarig för eventuella kostnader som ett ogiltigt avtal kan medföra.

PRIS & BETALNING

Priserna i webbshopen är aktuella och kan ändras när som helst. Hitpin är inte bundet av prisuppgifter i webbshopen som köparen skäligen eller uppenbart bör förstå är felaktiga och som exempelvis uppstått på grund av tekniska problem i webbplattformen eller priser som har manipulerats av kunden. Priserna inkluderar lokal moms och betalas i den valuta som anges i webbshopen. För kunder utanför EU kan ytterligare moms, tullavgifter och andra pålagor tas ut av din lokala tullmyndighet vid import, enligt gällande satser. Betalning kan ske med kreditkort, via autogiro, faktura eller enligt vad som i övrigt anges i webbshopen. Om betalning kräver validering och/eller auktorisation av kortutgivare eller bank, eller kreditprövning, gäller att en orderbekräftelse är villkorad av sådan validering eller auktorisation.

Vid köp från Hitpin behandlas din betalning via antingen Shopify Payments, Paypal eller Klarna Payment, som är säkra elektroniska betalningslösningar. Vi erbjuder säkra betalningar med Visa, MasterCard, Paypal eller American Express (kredit- eller betalkort) i enlighet med den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS, framtagen av internationella kreditkortsbolag som VISA, MasterCard och Diners. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) i krypterad form och alla kortuppgifter och betalningsuppgifter skyddas och behandlas med hög säkerhetsnivå.

KAMPANJER & RABATTKODER

Alla kampanjer med nedsatt pris är tidsbegränsade. Flera erbjudanden och koder kan inte kombineras. Alla rabatter och kampanjer gäller endast på ordinarie priser. En rabattkod eller värdekupong gäller endast en gång per kund/köp och gäller inte på reavaror. Vid uppenbart missbruk av erbjudanden, såsom kuponger och kampanjkoder, förbehåller sig webbshopen rätten att annullera den aktuella beställningen.

För beställningar som är berättigade till en gåva eller rabatt betraktas värdet av gåvan/rabatten som en generell rabatt på beställningens totalbelopp. Om delar av eller hela beställningen skickas tillbaka för byte eller återbetalning räknas värdet på de returnerade varorna om och endast köpeskillingen minus den proportionella andelen av den totala rabatten kommer att krediteras.

Kampanjer och rabattkoder gäller endast på nya beställningar och kan inte tillämpas i efterhand.

FRAKT

Vi strävar alltid efter att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Normalt skickas beställningar av lagervaror inom 1–2 arbetsdagar från orderbekräftelse och kan förväntas levereras inom 1–15 arbetsdagar. Leveranstider är endast uppskattningar och särskilt under högsäsong (t.ex. jul, Black Friday och andra reor/kampanjer) kan leveranser ta längre tid än normalt. Fraktkostnaden specificeras i ordersammanställningen innan du skickar in din beställning. Observera att tullavgifter kan tillkomma för beställningar från länder utanför Europeiska unionen. Du uppmanas att kontrollera levererade varor vid mottagandet och rapportera eventuella avvikelser enligt avsnittet Returer nedan. Om du inte hämtar ut dina produkter vid leverans förbehåller vi oss rätten att debitera en avgift för att täcka våra kostnader för returfrakt och administration.

ÅNGERRÄTT OCH RETURER

Vi erbjuder 14 dagars returrätt från ditt köp, räknat från den dag du beställer varorna. Varorna ska returneras väl emballerade och förpackade i originalförpackning, i oanvänt skick. Så snart vi har tagit emot de returnerade varorna och kunnat bekräfta att kraven ovan är uppfyllda återbetalar vi din betalning. Om du upptäcker att en vara som levererats till dig är defekt ska du kontakta kundtjänst så snart som möjligt med en formell reklamation för att få en ersättningsleverans eller, om det inte är möjligt, en återbetalning. Detsamma gäller om du ser att en produkt har skadats under transport eller om du upptäcker andra avvikelser i leveransen, t.ex. att antal varor eller levererad produktmodell inte stämmer med din beställning – då ska ett e-postmeddelande skickas till info@hitpin.com. Vid retur ligger risken (för förlust eller skada under transport) på kunden.

SKADADE PRODUKTER

Hitpin säkerställer att alla produkter noggrant kontrolleras i en kvalitetskontroll innan de skickas till våra kunder. Vi arbetar hårt för att undvika att skador eller fel uppstår i våra produkter. Om du trots detta upptäcker att en vara är skadad eller på annat sätt defekt kommer du att få en ny vara av samma modell, om en ny finns tillgänglig. Om inte, återbetalas du med varans ursprungliga kostnad och returkostnaden, om inte felet kan repareras. Om den skadade varan ingick i en beställning med andra köpta varor återbetalas inte kostnaden för den ursprungliga leveransen. Du uppmanas att alltid undersöka dina mottagna produkter redan vid leveransen och så snart som möjligt rapportera eventuella avvikelser från din orderbekräftelse till oss. Vi återbetalar dina pengar så snart vi har tagit emot den skadade varan, alltid till den betalningsmetod du valde vid beställning.

FÄRGER

Vi kan inte garantera att färgerna som visas i webbshoppen i detalj exakt återger produktens färger. Färger kan återges på olika sätt beroende på till exempel din dator- eller mobilskärm, grafikkort och datorns inställningar.

SMS-MARKNADSFÖRING OCH NOTISER

TCPA-efterlevnad:
Genom att ange ditt telefonnummer i kassan och initiera ett köp, registrera dig via vårt prenumerationsformulär eller via ett nyckelord, samtycker du till att vi kan skicka SMS-notiser (om din beställning, inklusive påminnelser om övergiven varukorg) samt SMS-marknadsföringserbjudanden. SMS-marknadsföringsmeddelanden kommer inte att överstiga 30 per månad. Du bekräftar att samtycke inte är ett villkor för att genomföra ett köp.

Om du vill avregistrera dig från att ta emot SMS-marknadsföringsmeddelanden och notiser, svara med STOP på valfritt mobilmeddelande som skickats från oss eller använd avregistreringslänken som vi har tillhandahållit i något av våra meddelanden. Du förstår och accepterar att alternativa sätt att avregistrera sig, såsom att använda andra ord eller formuleringar, inte kommer att anses vara ett rimligt sätt att avregistrera sig. Meddelande- och dataavgifter kan tillkomma.

Vid frågor, skicka SMS med HELP till det nummer du fått meddelandena från. Du kan också kontakta oss för mer information. Om du vill avregistrera dig, följ rutinerna ovan.

GDPR-EFTERLEVNAD

Villkor för SMS-marknadsföring:
Vi använder en plattform för SMS-utskick som omfattas av följande villkor. Genom att välja att ta emot vår SMS-marknadsföring och notiser godkänner du dessa villkor.

Genom att ange ditt telefonnummer i kassan och initiera ett köp, registrera dig via vårt prenumerationsformulär eller via ett nyckelord, samtycker du till att vi kan skicka SMS-notiser (om din beställning, inklusive påminnelser om övergiven varukorg) samt SMS-marknadsföringserbjudanden. Du bekräftar att samtycke inte är ett villkor för att genomföra ett köp.

Ditt telefonnummer, namn och köpinformation kommer att delas med vår SMS-plattform ”SMSBump Inc”, ett företag inom Europeiska unionen med kontor i Sofia, Bulgarien, EU. Dessa uppgifter kommer att användas för att skicka riktade marknadsföringsmeddelanden och notiser till dig. När SMS-meddelanden skickas vidarebefordras ditt telefonnummer till en SMS-operatör för att möjliggöra leverans.

Vid frågor, skicka SMS med ”HELP” till det nummer du fått meddelandena från. Du kan också kontakta oss för mer information. Om du vill avregistrera dig, följ rutinerna ovan.

FÖRETAGSINFORMATION

Hitpin AB
St Eriksplan 3
113 20 Stockholm
Sverige

E-post: info@hitpin.com

Bolagsregistrering: Bolagsverket / Swedish Companies Registration
Organisationsnummer: 559334-2966
Momsregistreringsnummer: VAT NO. SE559334296601

KONTAKTA OSS

Vi letar alltid efter sätt att förbättra oss och vill gärna höra dina åsikter. Synpunkter på vår service, våra produkter och även nya idéer för att göra din upplevelse med oss ännu bättre tas alltid emot. Du kan dela med dig av dina tankar genom att mejla vår kundtjänst på info@hitpin.com.